Публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГ, ПРОДАЖА ТОВАРОВ

Этот публичный договор (далее – "Договор") является открытым предложением (далее – "Офертой") Физического лица-предпринимателя Орлюка А.А. (далее – "Продавец"), адресованному неопределенному кругу лиц (далее "Пользователям"), заключить Договор купли-продажи на изложенных в настоящей Оферте условиях.

В условиях принятия условий этого контракта, т.Е. публичной оферты, Пользователь становится Заказчиком.

Сроки и общие положения

Товары - цветы, цветочная продукция, предметы декора, товары для флористов, продукты питания и напитки

Сайт – совокупность страниц, доступ к которым осуществляется посредством веб-браузера, и программных модулей, объединенных единой системой управления, расположенных в сети Интернет по адресу flowerpower.com.ua и содержит все признаки этой общественной оферты Заказ — оформлен и размещен на Сайте заявки Заказчика, адресованный Исполнителю, на приобретение и доставку от его имени и по его поручению зарезервированных им Товаров.

Заказчик – физическое лицо, достигшее восемнадцатилетнего возраста, дающее поручение на приобретение Товаров представленных на Сайте, с целью не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; или юридическое лицо/физическое лицо-предприниматель.

Исполнитель – Интернет-проект flowerpower.com.ua

Стороны – Исполнитель и Заказчик

Предмет договора

Исполнитель обязуется продать Заказчику цветы, цветочную продукцию, предметы декора, товары для флористов, продукты питания и напитки, а Покупатель обязуется принять и произвести оплату таких Товаров и Услуг. Интернет-проект не осуществляет продажу сухого столового вина, а осуществляет услуги по их приобретению от имени и за счет Заказчика, доставки по указанному Заказчиком адресу, а также комплектации и резервирования Заказов на основании заявок Заказчика, оставленных на Сайте, для их последующего выкупа Заказчиком.

Интернет-проект предоставляет Заказчику услуги оформления Заказа и доставки зарезервированных последним напитков по доверенности, от имени и за счет Заказчика.

Заказчик принимает условия настоящего договора в момент оформления Заказа путем нажатия на кнопку «Подтвердить заказ», что выражает подтверждение Заказчика о прочтении текста договора и согласие с его условиями. В дальнейшем возражения от Заказчика относительно предоставления таким образом своего согласия лишает Исполнителя какой-либо ответственности за невыполнение условий настоящего договора и оставляет право Исполнителю отменить Заказы в одностороннем порядке и/или заменить заказанный, но отсутствующий товар на аналогичный, Заказчик в свою очередь вправе отказаться от принятия такого товара.

Условия продажи товаров и услуг

Товары, услуги и их стоимость отображены на сайте в соответствующих разделах. Вид продаваемой продукции может незначительно отличаться от изображений, представленных на сайте. В связи с тем, что цветы – это сезонный товар, не всегда есть возможность создать идентичный букет с сайта. В таком случае, наши флористы создают букеты и композиции с частичной заменой цветка с сохранением цветовой гаммы и геометрии букета. При этом может быть изменено общее количество цветов, которыми производится замена композиции или букета. Замена цветов производится без согласования с Клиентом. Если для заказанной композиции (букета) в магазине нет большинства цветов, Компания сообщает об этом клиенту.

Порядок оформления Заказ:

Заказчик оформляет Заказ на Сайте самостоятельно путем добавления выбранных цветов, букетов, растений, декора, товаров для флористов, продуктов питания, напитков, столовых сухих вин в виртуальную корзину и нажимая кнопку «Оформить заказ».

После выбора необходимого Товара или Услуги Заказчик переходит в корзину и делает заказ. При выборе безналичной формы расчетов – производит оплату. В результате оформления Заказа Исполнитель получает данные Заказчика и номер Заказа для выполнения поручения о покупке и доставке зарезервированных товаров в соответствии со сформированным Заказом на Сайте Товаров. Заказчик приобретает столовые сухие вина, указанные в размещенном на Сайте Заказе, а также оплачивает услуги Исполнителя по поиску, комплектации и резервированию.

Оформить Заказ на Товары и столовые вина могут все Заказчики, достигшие 18 лет независимо от регистрации.

Заказчик может произвести оплату безналичным расчетом, или в день выполнения поручения, по указанному им при оформлении наличными адресом. Оплата производится в национальной валюте Украины – гривнах.

Срок действия Оферты

Акцепт оферты Исполнителем наступает в момент получения предоплаты или оплаты за заказ.

При отзыве Оферты Исполнителем или Заказчиком Договор Оферты считается оконченным с момента его отзыва.

Порядок оплаты заказа

Оплата заказа означает согласие Заказчика на заключение настоящего Договора с Исполнителем.

Заказчик оплачивает стоимость заказа по Договору путем перечисления средств на расчетный счет Исполнителя или за наличные деньги в момент получения товара. Датой оплаты считается день поступления средств на счет Исполнителя.

Цены на любые позиции Товара, указанные на сайте www.ukraflora.com.ua, действуют на момент осуществления заказа. В случае изменения цены на заказанные позиции Товара Исполнитель обязуется в кратчайшие сроки уведомить Заказчика. Заказчик имеет право подтвердить или отменить Заказ. Если Исполнителю не удалось проинформировать Заказчика (отсутствует связь и др.), он имеет право аннулировать неоплаченный заказ. В период действия маркетинговых акций цена фиксируется после оплаты Заказа.

Цены на товары указаны за 1 штуку. В стоимость заказа Товаров не входят услуги флориста по оформлению цветов в букете и доставке.

Возврат средств, ошибочно оплаченных Заказчиком, производится в течение 7 рабочих дней с момента оплаты. Для возврата средств Заказчик обязан предоставить информацию, необходимую для этого: ИНН, реквизиты расчетного счета в банке (если Банк Заказчика не Приватбанк) или номер карты Приватбанка.

Порядок доставки Заказов

Минимальная сумма заказа для доставки курьером 500 грн

Минимальная сумма заказа для отправки Новой почтой 300 грн

В дни повышенной загрузки (Новый год, День Влюбленных, 8 марта, День матери) условия доставки могут изменяться

Доставка заказов, принятых до 15:00, по согласованию, производится в день заказа (в Киеве) и составляет 100 грн (бесплатно при сумме заказа от 1500 грн).

Доставка заказов, принятых после 15:00, по согласованию, осуществляется после 20:00 (цена 220 грн), или на следующий день

За дополнительную плату Заказчику могут быть предоставлены услуги доставки в точное время или в ночное время.

О возможности и цене доставки за пределы Киева Заказчику следует уточнять у операторов Сайта.

Доставка в регионы Украины осуществляется компанией Новая Почта по тарифам перевозчика. Отправка в регионы возможна только Товаров раздела Декор и подарки для флористов.

Доставка крупногабаритных товаров составляет 400 грн. Возможность даты доставки крупногабаритных товаров согласовывается с оператором Сайта.

При передаче Заказа Исполнитель имеет право попросить Заказчика предъявить удостоверение лица, подтверждающего соблюдение последних возрастных ограничений, установленных для Заказчиков настоящим договором.

При передаче Заказа Заказчик имеет право отказаться от приема товара, если товар в нетоварном виде

При передаче Заказа представитель Исполнителя фиксирует на фото факт доставки. В дальнейшем данные фото могут быть размещены в социальных сетях Instagram и Facebook в коммерческих целях.

Правила обмена и возврата товара

Обращаем ваше внимание, что живые цветы относятся к категории товаров, не подлежащих возврату (Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» и ст. 707 Гражданского кодекса Украины, цветы не подлежат обмену или возврату:

Несмотря на то, что фактически вся доставляемая продукция не подлежит возврату или обмену в соответствии с действующим законодательством Украины - возврат, обмены и повторные доставки Компания производит по собственной инициативе или за дополнительную плату, оставляя за собой право в отказе на возврат или обмен.

Порядок взаимодействия Компании с Клиентом в случае возникновения жалобы:

1. Клиент отправляет жалобу в течение 3 часов после получения заказа через форму обратной связи flowerpower.com.ua или на электронную почту
2760523508@ukr.net указав: номер заказа, дату покупки/доставки, фотофиксацию причины жалобы.

Анонимные жалобы с неверным номером заказа, содержащие ненормативную лексику, не рассматриваются

2. Компания сообщает Клиенту о получении жалобы в течение 3-х рабочих суток, После проведения анализа, Компания дает Клиенту аргументированный ответ на его претензию не позднее 7 рабочих суток.

3. Жалобы на качество и свежесть должны обязательно содержать фотографии, сделанные не позднее 3 часов после вручения. Фотографии, отправленные через сутки (24 часа) с момента выполнения заказа рассматриваются по усмотрению руководства.

4. Рассмотрение жалобы может быть приостановлено из-за отсутствия ответа от Клиента в течение 7 суток, отсутствия или предоставления фотографии не в установленные сроки (если фотография необходима для рассмотрения жалобы).

Конфиденциальность

Исполнитель гарантирует сохранение тайны информации, указанной Заказчиком при регистрации или оформлении заказа.

Исполнитель гарантирует, что персональные данные не будут использованы в корыстных целях, на сторонних ресурсах или для распространения спама.

При оформлении Заказа Заказчик дает согласие на обработку своих персональных данных, хранящееся в базе Исполнителя исключительно для идентификации Заказчика при повторных заказах и для корректного выполнения. При отказе Заказчика в предоставлении данных Исполнитель не сможет соответствующим образом выполнить Заказ.

Права и обязанности сторон

Заказчик обязуется не прибегать к каким-либо действиям, нарушающим законодательство Украины, нормам международного права и действиям, которые могут нарушить нормальное функционирование сайта.

Заказчик дает свое согласие на использование и обработку персональных пользовательских данных в соответствии с действующим законодательством Украины. Ответственность за денежные переводы целиком лежит на банках и платежных системах, услугами которых решает воспользоваться Заказчик. Исполнитель не несет ответственности за обработку платежей.

Исполнитель не несет ответственности за работоспособность оборудования, на котором размещен сайт, доступность сайта, работа каналов передачи данных и другие технические средства для осуществления Пользователями доступа к Сайту.

Исполнитель прилагает все усилия для доставки качественного Товара в кратчайшие сроки.

Заказчик отвечает за достоверность данных, указанных в форме Заказа. В случае, если некорректное, неточное и/или неправильное указание данных в Заказе привело к дополнительным расходам Исполнителя, связанным с доставкой Товара по неверному адресу или выдачу Товара неверному получателю, все связанные с этим убытки и расходы возлагаются на Заказчика.

Форс мажор

Стороны освобождаются от ответственности за невыполнение обязательств, если это невыполнение вызвано обстоятельствами, не зависящими от воли Сторон, а именно: военными действиями, стихийными бедствиями, техногенными и другими авариями, забастовками, локаутами, актами органов власти или управления. д., что делает невозможным выполнение условий настоящего Договора (далее Форс-мажор).

Форс-мажор применяется и Сторона, для которой он освобождается от ответственности за нарушение условий настоящего Договора, при наличии письменного подтверждения (вывод, справка) Торгово-промышленной палаты Украины о наступлении форс-мажора.

Сторона, на которую наступил Форс-мажор, обязуется немедленно сообщить другую Сторону и предоставить документы, подтверждающие Форс-мажор.

С момента получения такого уведомления другой стороной выполнения условий настоящего Договора прекращаются на весь период действия Форс-мажора.

В случае действия Форс-мажорных обстоятельств, более 3 месяцев каждая из сторон имеет право инициировать прекращение Договора.

Другие условия

Настоящий договор заключен на территории Украины и подчиняется материальному праву Украины. Настоящим договором Заказчик дает согласие на обработку своих персональных данных. Недействительность какого-либо пункта или части настоящего договора не ведет к недействительности договора в целом.

Все споры, возникающие между Заказчиком и Исполнителем, разрешаются путем переговоров. В случае недостижения урегулирования спорного вопроса стороны могут обратиться за разрешением спора в судебные органы в соответствии с действующим законодательством. Исполнитель имеет право вносить изменения в текст этого договора по своему усмотрению в любой момент и без предварительного уведомления Заказчиков. Актуальная (действующая) редакция договора всегда размещается на Сайте.